Política de privacidad

En este servicio valoramos la privacidad y tratamos los datos personales de forma responsable, transparente y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa española aplicable y demás disposiciones vigentes en materia de protección de datos.

Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información personal relacionada con la consulta, planificación, contratación y gestión de viajes de lujo personalizados, rutas culturales, aventuras exclusivas y experiencias VIP ofrecidas a través de nuestro sitio.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es la entidad que gestiona este servicio de planificación y organización de viajes de lujo.

Domicilio a efectos de privacidad: Carretera del Far, 03130 Santa Pola, Valencia, España.

Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que mantenga con nuestro servicio, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto y preferencias de comunicación.
• Información relacionada con el viaje, incluidos destinos, fechas, intereses, presupuesto, necesidades de alojamiento, transporte y actividades.
• Datos necesarios para gestionar reservas, facturación y pagos, sin conservar datos completos de tarjetas cuando el pago se procesa mediante proveedores especializados.
• Información que facilite voluntariamente sobre necesidades de accesibilidad, salud, alimentación u otras circunstancias relevantes para organizar el viaje.
• Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y preferencias de cookies, cuando proceda.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información y preparar propuestas de viaje personalizadas.
• Diseñar, organizar y gestionar itinerarios, alojamientos, transportes, actividades y experiencias.
• Formalizar reservas, contratos y servicios solicitados.
• Gestionar pagos, facturación, incidencias, cambios y cancelaciones.
• Coordinar servicios con hoteles, operadores de transporte, guías, proveedores locales y otros colaboradores necesarios para el viaje.
• Personalizar la experiencia y mejorar la calidad, seguridad y funcionamiento de nuestro sitio y nuestros servicios.
• Enviar información comercial sobre viajes y experiencias similares cuando exista una base jurídica válida o se haya otorgado el consentimiento correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales, administrativas y de seguridad.
• Prevenir fraudes, usos indebidos y accesos no autorizados.

Bases jurídicas

El tratamiento puede basarse en:

• La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución de un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento, cuando sea necesario, especialmente para determinadas cookies o comunicaciones comerciales.
• El interés legítimo en gestionar, proteger y mejorar nuestro servicio, siempre respetando sus derechos y expectativas razonables.

Datos especialmente protegidos

Solo solicitaremos información sobre salud, accesibilidad, alimentación u otras categorías especiales cuando sea necesaria para prestar el servicio solicitado y exista una base jurídica adecuada. Recomendamos facilitar únicamente la información estrictamente necesaria para organizar el viaje.

Destinatarios de los datos

Podemos comunicar los datos necesarios a proveedores de alojamiento, transporte, actividades, asistencia, seguros, medios de pago, tecnología, atención al cliente y otros colaboradores que participen en la prestación del viaje. Estos proveedores solo podrán utilizar los datos conforme a nuestras instrucciones, a sus propias obligaciones legales y a la finalidad correspondiente.

También podremos comunicar información a autoridades públicas, tribunales, asesores profesionales o entidades financieras cuando exista una obligación legal o sea necesario para proteger nuestros derechos.

Transferencias internacionales

Algunos proveedores turísticos, tecnológicos o de pago pueden operar fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, aplicaremos las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Posteriormente, los mantendremos bloqueados durante los plazos exigidos para atender posibles responsabilidades legales, contractuales, fiscales o administrativas. Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retire su consentimiento o se oponga a su recepción.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, cookies analíticas, de personalización o de marketing. Las cookies no esenciales se utilizarán únicamente con su consentimiento, que podrá gestionar o retirar mediante las opciones disponibles en nuestro sitio. Para más información, consulte la información específica sobre cookies que se muestre en la plataforma.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión puede garantizar una seguridad absoluta.

Sus derechos

Puede ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios o concurra otra causa legal.
• Limitación del tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
• Oposición a determinados tratamientos, incluida la recepción de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad de los datos tratados mediante medios automatizados cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud por escrito al domicilio indicado en esta política, incluyendo su nombre, una descripción clara de la petición y documentación que permita verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control competente de su lugar de residencia.

Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos directamente a menores de edad. Cuando la organización de un viaje requiera tratar datos de un menor, la información deberá ser facilitada por quien ejerza legalmente su patria potestad o tutela, cuando sea necesario.

Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas. Si esta circunstancia cambiara, se proporcionaría la información exigida por la normativa y los mecanismos de protección correspondientes.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio y será aplicable desde su publicación. Recomendamos revisar periódicamente su contenido.